Envíos y devoluciones
Preparamos cada pedido desde España y lo enviamos con DHL. Aquí encontrarás las condiciones de envío, los plazos estimados y cómo gestionar una devolución.
Envío con DHL
Servicio de mensajería con seguimiento para pedidos nacionales.
Plazo estimado
De 1 a 3 días laborables desde la preparación del pedido.
Envío gratuito
Para pedidos superiores a 50,00 EUR.
Gastos de envío
El coste del envío es de 3,98 EUR. Los pedidos cuyo importe supere los 50,00 EUR disfrutan de envío gratuito, sin necesidad de código promocional.
El importe del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el importe total del pedido.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en nuestro almacén y se entregan a DHL para su transporte. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables, contados a partir de la salida del pedido. Las entregas se realizan en días laborables.
Si la dirección de entrega se encuentra en una zona con condiciones especiales de acceso, el transportista puede ponerse en contacto contigo para coordinar la entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico. Con ese número podrás consultar el estado del envío en la web del transportista.
Devoluciones
Si necesitas devolver un producto, escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones para realizar la devolución.
- El producto debe devolverse sin usar, con sus accesorios y en su embalaje original siempre que sea posible.
- Conservamos el derecho de revisar el estado del artículo antes de aceptar la devolución.
- Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
- Una vez recibida y comprobada la devolución, se tramitará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
Productos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no coincide con lo solicitado, contacta con nosotros lo antes posible. Adjunta una descripción del problema y, si es útil, una fotografía del estado del paquete o del producto, para que podamos resolverlo con rapidez.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones del derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable. Para ejercerlo, comunícanos tu decisión por correo electrónico antes de que finalice el plazo legal y envíanos el producto sin demora indebida.
Contacto para incidencias
Puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +34 620 64 54 49 para cualquier consulta relacionada con envíos y devoluciones.